¿Puedo cambiar mi producto por otro?
Podés cambiar por talle. Contás con un plazo de 30 (treinta) días corridos desde la recepción del producto para realizar cambios. El producto debe encontrarse sin uso y en el mismo estado en que se recibió (con el embalaje y las etiquetas originales). Es importante presentar junto con el producto la correspondiente factura de compra.
Productos en promoción, outlet y discontinuos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de tratarse de un producto de producción discontinuada podrá remitirse uno de similares condiciones y precio. El tiempo de esta operación estará sujeto a la disponibilidad del producto. Los cambios serán tomados al precio que el cliente haya abonado y figure en la factura de compra.
¿Realizar un cambio tiene costo?
📦 Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
¿En qué casos puedo hacer una devolución de mi producto?
Solo se realizan devoluciones en el caso de tratarse de un cambio por producto defectuoso ó falla de fabrica. En ese caso contás con 30 (treinta) días corridos desde la recepción del producto para realizar el reclamo correspondiente. Para este tipo de reclamos siempre es importante que tengas la factura de compra y que el plazo de la garantía se encuentre vigente.
No cubre defectos de un mal uso o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
¿Cómo debo empacar mi cambio/devolución?
Te recomendamos reutilizar la bolsa en la que recibiste tu pedido, sino usá envoltorio opaco, bien cerrado, de manera tal que no se vea su interior. Utilizá cinta resistente para prevenir daños.
Por favor, retirá la etiqueta de entrega y pegá la nueva para poder despachar en el correo.
Una vez recibidos los productos en nuestro depósito y verificados, gestionaremos el reembolso de tu orden.
Para dudas o consultas podes escribirnos!
